“原出口申报数据无异常”“退货信息无异常”“物流信息无异常”……1月5日，在黄埔海关下属沙田海关跨境电商监管作业现场，海关关员接受菜鸟国际174票、总价值14169.31元人民币的跨境电商包裹出口退货商品申报，联合机检和人工查验后，该批商品查验无异常后海关准予通关放行。

这是2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务正式启动以来，全国首批完成退运进境的跨境电商包裹出口商品，也标记着跨境电商出口退货通道被完成买通。

作为送给国内跨境电商出口企业的一份特别的“新年礼物”，跨境电商出口退货海关监管业务的开展意味着今后海关将对跨境电商包裹出口、海关特别监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓等模式的出口商品开展退货监管，着力解决跨境电商出口商品“退货难”问题。

近年来，跨境电商作为随同互联网技术蓬勃发展的新兴业态，备受关注。企业通过跨境电子商务平台向境外出售国产商品的范围逐年扩展，行业发展态势喜人。不过，随着跨境电商出口业务的不断发展，一些制约因素也逐步显现，退货渠道不畅就是其中之一。

依据海关前期开展企业调研情形显示，跨境电商出口包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例达10%以上。国内电商企业出口海外仓再进行线上出售的电商商品存在因滞销、花费者退货等原因的退货需求。一般情形下，跨境电商出口企业在综合斟酌商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，往往选择境外打折处置等方法处置跨境电商出口滞销商品，但这样做无形中增长了企业运营成本，影响企业扩展出口的动力，制约企业发展。

为解决跨境电商出口企业的后顾之忧，全力支撑企业“卖全球”，增进跨境电商健康迅速发展，口岸部门优化监管制度，树立了高效、安全、便捷的退货通道，助力出口企业解决“痛点”问题，让跨境电商商品出得去、退得回。

据介绍，对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特别监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。

对于跨境电商出口商品不退回国内市场仅需退回海关特别监管区域的，企业依照海关特别监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状况进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等收拾并复运出境。当然，申请退货的企业应该已在海关开展跨境电商出口业务，并树立企业退货商品流程监控系统，向海关开放生产作业体系，承担退货商品必需为原出口商品的主体责任。有跨境电商出口退货需求的企业也可以接洽主管地口岸了解相干情形。

菜鸟国际关务总经理李雅萍告知记者，出口退运物流能否顺利开展是影响跨境电商出口可连续发展的要害问题，出口电商退货申报模式政策落地可以使菜鸟网络的正向物流和逆向物流形成完全闭环，有力保障花费者“放心买”，商家“放心卖”，更可以打消海外花费者购物不能退货的隐忧，培育“无忧购、无忧退”，港勤花费者购物体验，进步花费者加购转化率。同时，也有利于出口电商企业进一步拓展海外市场，港勤跨境电商这一新兴业态的市场竞争力。(起源：中国商务新闻网)