回复跨境电商询盘的三大原则

询盘是交易的起点，需要慎重使用和对待。询盘主要分为一般询盘和具体询盘，前者只是对商品整体了解，后者则打算购买特定产品。询盘回复时需遵循三大原则：针对性、及时性和专业性。针对性原则要求理解买家问题，提供有针对性的资料或信息；及时性原则要求及时回复，给买家留下专业印象；专业性原则展示专业度，引导买家下订单。在回答询盘时，应简洁地重复询盘内容和日期，感谢买家提问，回答问题并适当提供买家索取的材料。对于买家询问的技术指标、新规格产品、交货期、支付条件、包装运输方式、通关与关税等问题，需准确了解后回答。适当突出公司优势，如多年生产或外贸经验、发货期短、绝对的价格优势等，可吸引买家。询盘可以多次跟进，特别是国外重大节日期间，可送去祝福，增加感情交流。需注意，询盘和回复内容均出于传递更多信息之目的，不代表港勤赞同其观点和立场。