进口企业销售跟单指南：如何跟进订单，确保货物顺利交接

制定产品销售追踪信息表，收集产品销售信息：

销售工作人员需设计并填写产品销售台账，分发给客户部门的同事，请他们帮忙收集相关销售资料，以便进行数据分析。通过收集销售情况信息，可以了解这批货物销售是否畅销，以及主要问题出现在哪里。据此，我们可以与销售人员一起商讨，不断更新完善销售方案。

收集调阅客户档案，设计调查问卷：

销售经理需定期调阅之前建立的客户档案，针对进口产品的具体细节，设计相应的问卷，以电话或邮件的方式对客户进行产品使用和消费信息的收集。在设计调查问卷时，主要针对客户的年龄、收入、家庭构成情况、购买产品的时间、产品颜色、公司服务情况以及对产品的满意程度等方面进行调查。问卷应简洁明确，避免过于烦琐，以提高问卷的反馈正确率。这样的问卷结果将更有参考价值，为下一次市场销售定位奠定基础。

拜访客户，了解产品畅销或滞销原因：

销售人员需对客户进行分类，并将他们分为老客户和新客户两类。同时，销售人员需要定期拜访老客户，以找出进口产品畅销的原因或探讨滞销的问题。在拜访过程中，销售人员需要耐心倾听客户对于进口产品的购买感受或销售情况的反馈，并做好相应的记录。他们需要了解产品畅销或滞销的原因（如材质、花色、品种等），这将影响产品的整体销售。当所有销售人员收集到客户反馈的产品信息后，他们需要汇总报告并与进口部门共同探讨，针对产品的问题提出相应的解决方法和意见。

小贴士：

进口产品销售调查要点包括：确保进口产品销售的顺利和价值实现，进而实现企业的利润目标。调查内容应包括同类产品的存在情况、客户满意度、产品销售情况（如价格、数量等）、产品销售趋势以及其他相关因素（如销售渠道、广告和市场环境等）。

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