跨境电商零售进口商品退货政策及流程介绍

退货时间：需要退货的商品，必须在海关放行之日起30天内发起申请，并在45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所、原特殊区域或物流中心。

退货联系商家，确认是否符合退货条件。按照店家指引，寄回商品，无须亲自找海关办理退货申请。一个订单可申请部分退货，也可以申请全部退货。

个人年度额度：只要电商企业向海关申请退货并获得通过，税款就会原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整。登录中国国际贸易“单一窗口”查询个人年度额度。

电商企业在退货方面应做到：

告知消费者将退货商品寄回至原海关监管场所、原特殊区域或物流中心。在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单，并经海关系统受理后查看原商品是否通过网购保税模式进口。如果通过网购保税模式进口，企业需录入二期账册核注清单及核放单。完成退货手续后，海关确认退货商品运抵，根据相关要求实施验放，放行的商品才可以运回电商企业仓库重新上架销售。同时返还消费者个人额度。海关完成验放后，退货商品对应的税款将不予征收，消费者个人年度交易累计金额即可实现自动返还。

以上内容仅供参考，建议在实际操作中咨询专业人士以获得更多帮助。同时注意遵守相关法律法规，保护好个人和企业利益。