跨境电商SNS营销：寻找目标受众

跨境电商SNS营销中，当我们了解目的受众后，为了提高营销效果，需要进行受众分组，通常按照两个维度来划分：

首先，将受众分为购置可能性组。这种划分依据用户在SNS上看到我们的产品内容后是否可能发生购买行为，以此来区分受众。这种划分的好处是针对性强，适合短平快的、单价较低的民众商品，因为这类商品在营销后容易做出购买决策。然而，这种划分方式的问题在于，它会使整个SNS营销的目的和基调定位于直接促进销售行为，这与大部分SNS平台自身的富内容运营逻辑相违背。

其次，将受众分为社交互动活跃度组。这种划分方式更注重社交关系的建立，通过互动式、非销售导向的社交互动，可以更容易地基于某个话题建立运营成功的大号。主流的SNS社交网站平台通常鼓励这类通过互动为受众提供长期价值的运营者。然而，这种划分方式也存在明显的问题，即为了维护账号在受众心目中的“纯洁”形象，我们通常很难在SNS运营中插入促销类信息，这可能会导致在SNS运营中投入与产出不成比例。

对于跨境电商卖家来说，组建一支成熟的纯社交互动的运营团队需要较大的成本，包括人才造就、运营计划、日常运营、风险管控等方面。然而，由于跨境电商卖家的主营收来自商品销售，其团队和资源配置大多倾向于销售，因此SNS营销要求他们组建一支专门的团队进行社交互动运营，这在实际操作中存在困难。因此，跨境电商卖家常常受限于各大SNS平台针对商业内容的管制政策，导致“被封号”成为常态。