跨境电商SNS营销之购置与售后策略

促成购置环节，进入了电商卖家最熟悉的促销领域，在电商销售平台如速卖通上，可以应用平台提供的大批促销工具，如优惠券、全店铺折扣、红包、满立减等。然而，这类站内营销工具往往需要受众对我们的账号人格和产品服务品牌具有一定的认可度后才会有效。因此，在运营初期直接推出优惠促销，常常会起到反作用。

同时，我们需特别关注一种工具——速卖通联盟营销，它可以将电商销售平台与SNS平台接合，也就是AfliateMarketing工具。这个工具会为商品的推荐者提供唯一的标识符字符串，通过这个包含推荐者的标识符的商品链接，买家可以直接进入店铺并下单购买，而该推荐者则能获取到订单金额的一定比例作为佣金。这种机制在SNS平台上非常有效，我们可大量运用此方法，邀请网红、达人等进行联盟营销的合作。这种方法在维护好品牌形象的基础上，能有效地抵消“王婆卖瓜，自卖自诩”这类令人讨厌的人格。

在售后社交互动环节，我们需要对客户进行售后关心。此时，SNS成为交流渠道之一。借助CRM和SNS发表工具如Buffer，可以实现自动化的售后SNS反馈，如私信等。然而，更重要的是口碑维护，即赢得客户二次返回购置以及客户的转介绍。此时，常用的手段是鼓励买家秀，即买家购买商品后，我们通过鼓励的方式让他们将自己使用商品的场景、感触等以创意内容的形式发表出来。

在买家秀中，免费试用后给出试用报告的形式经常出现。这部分内容最佳的发表场合就是SNS平台。如果遇到有创意的买家，我们甚至会提供额外的优惠甚至免费赠送商品以换取他们的创意买家秀。这些都是非常划算的做法。

总的来说，电商卖家在电商销售平台上进行促销活动时，应充分运用各种促销工具和社交媒体平台，同时注重售后服务和口碑维护，鼓励买家分享他们的购物体验和创意内容。这样才能更好地吸引和留住客户，实现销售的持续增长。