跨境电商SNS营销之售前社交互动策略

通过跨境电商SNS的前期准备，我们已经建立起基本的内容体系，初步的社交关系网络，以及若干个网红大号的追随和内容收集。同时，对所在社区中与产品相关的话题有了深入的了解。

在此基础上，我们开始了与目标受众的社交互动行为，并始终牢记我们的最终目标是推动销售。如果不以销售为目标，SNS运营可能会陷入迷茫，容易受到其他目标的SNS运营的影响。

也就是说，以销售为导向的SNS运营是最具挑战性的。作为负责SNS运营的小组，我们可能会在众多的纯内容SNS运营（以“自媒体”为方向的SNS运营）中迷失方向，逐渐放弃对销售的引导，走向纯粹的自媒体运营。

然而，自媒体运营与电商SNS运营并非无法兼顾。虽然对团队的要求较高，但如果能够成功运营电商销售方向的SNS，那么运营一个自媒体SNS就会变得相对容易。

除了与受众直接进行语言交流，售前社交互动还包括一些更具导向性的互动方法，如抽奖、竞赛、问卷调查、直播、话题事件等。在本书的后面几章中将详细展开说明。

首先，我们需要理解一个背景概念，即为什么这些互动方法适合用来做售前社交互动。从消费者行为学的角度来看，消费者只有在有强烈的购置动机和意愿时，才容易做出消费决策。而避免沉没成本浪费是其中的一个重要因素。

因此，我们需要消费者在社交互动中付出一些额外的成本，如时间、脑力、精神、期望等。具有销售目标的SNS营销最佳的前置营销方法就是那些导向性较强、有一定参与规则和参与成本的互动方法。

通过采取上述社交方法，我们可以引导消费者从正常的社交引导至销售行为。各大SNS平台都提供了基本功能，我们将在后文中侧重介绍如何利用这些平台功能实行制造沉没成本的互动方法。这些方法将有助于提高消费者的购买意愿和决策效率。