货代企业要做的两个桥梁服务：物流信息传递与合作关系搭建

1. 客户与国外货代之间的桥梁：

国外货代在清关、送货的过程中，总会遇到一些问题，需要国内货代协助沟通协调。最常见的一个例子是，国外代理联系收货人，但由于种种原因，收货人不在，导致无法清关。这时，国外货代通常不会尝试多次分时段联系收货人，因为这会增加他们的成本和时间。此时，国内货代需要协助协调，让发货人联系收货人，并要求收货人通过邮件向国外货代发送必要的文件和证据。这样做的好处是，有证据在手，国外货代也不会有意见，他们会按照流程去完成他们应该做的事情。

这些问题通常出现在首次合作的客户身上，因为这些客户之前没有操作经验，而一直在操作的客户基本不会有这样的问题。对于经常走货的客户来说，他们可能会遇到一些延误、查验、单证上的问题需要货代去沟通解决。在这个过程中，国内货代的桥梁作用是必不可少的。如果国内货代没有发挥好这个作用，可能会导致很多货物因为国外代理处理事情的固执而延误甚至丢失客户。

2. 客户与国外收货人之间的桥梁：

作为货代的桥梁作用，在客户与国外收货人之间也是非常重要的。这种桥梁作用是一种辅助性的作用，可以为客户和国外收货人之间的长期合作奠定坚实的物流基础。从物流角度来看，国外收货人担心客户找的货代在目的港多收费，而客户则担心国外收货人找的货代在国内多收费。此时，如果作为货代的我们能够为客户和国外收货人谈判好目的港的费用或者FOB条款下的海运费、保险费等事项，那么不仅可以满足国外收货人的要求，同时也能帮助客户控制国内的费用并尽可能控制货物权。这种做法可以让双方都能得到自己想要的结果，那么这个桥梁作用的重要性也就可想而知了。

总之，作为一个物流公司或服务提供商，我们要不断改善服务，提供优质的服务，搭建好各环节之间的桥梁。通过这样的服务方式，我们能够更加深刻地理解物流行业的核心竞争力所在，为客户带来更加便利、快捷的物流体验。

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