亚马逊评价系统中的客户关注点之一：产品性能与质量

评论系统是商品详情页面的重要组成部分，客户可以轻松查阅已购买客户的评论，为他们的购买决策提供有力支持。评论虽然位于商品详情页面的底部，但不容忽视。在客户犹豫或面临选择困难时，他们往往会寻求帮助或安全感，希望有人能提供决策建议。此时，社会背书或人的背书起到了关键作用，他们希望看到可靠的、安全的证明信息。

线上购物平台的评论系统就是这种社会背书的体现。如果同类产品的评论数量比其他产品多出十倍，客户往往会选择评价较多的产品，而不会刻意寻找评价较少的产品。根据G2和HeinzMarketing在2017年的研究，阅读正面评价后，有92%的客户更有可能购买产品。积极的评价不仅可以刺激销售，还可以激发客户给出更多的评价，因此获取评论的质量和数量同等重要。

经验告诉我们，即使评论较少的产品平均评分略高，但评论较多的产品仍然会在搜索排名中超越它。这是因为更多的评论意味着更多的信心，因此，评论在亚马逊等购物平台的排名中起着重要作用。此外，获得更多的评论数量也是提升产品排名的关键因素之一。总的来说，获取更多、更优质的评论是提高产品销售量的关键。但请注意，遵守亚马逊的征求评论服务条款是必要的。总的来说，在电子商务环境中，评论系统的存在和运作对于客户的购买决策具有重要影响，因此我们需要充分利用这一工具来提升我们的产品销量。