如何委婉拒绝外贸客户

业务员与客户保持长久合作的方法：

业务员可以偶尔帮客户一些小忙，比如统一发货等，这可以建立信任和肯定。然而，过度妥协和无偿帮助并不利于长远发展。

对待客户，应把“丑话”说在前面。曾经有一个英国客户需要机械设备，虽然业务员不擅长机械设备，但还是可以帮其找供应商并收取一部分佣金。这样做既婉拒了客户，也为客户筛选了专业供应商。

业务员不要觉得拒绝或提出有偿帮助会影响合作关系。事实上，付出时间和精力为客户寻找专业供应商，并收取合理利润是情理之中的事情。帮忙要有底线，不能成为客户的免费劳动力。

一个与合作多年的韩国客户发来邮件，需要返工库存灯条等产品。业务员可以坦诚地说明情况并要求付费，这样可以建立专业、客观的形象，有助于后续更长久的合作。

业务员应直截了当地表达自己的真实想法，而不是怕客户生气而拐弯抹角。在保证自身利益不受损的前提下，可以尽可能多地帮客户节约成本。跟客户谈钱不会伤感情，一味地谈感情只会让业务员自己受伤。

综上所述，业务员可以在自己的能力范围内尽可能多地帮客户节约成本，但要收该收的费用，诚实地与客户沟通，以期得到他们的理解和支持。