外贸业务员如何给客户营造专业且贴心的服务，避免被怠慢

随着时间的推移和经验的积累，业务员的业绩会越来越好，跟进客户的数量也会越来越多。然而，人的精力有限，面对数十甚至上百个客户，如何确保不会怠慢客户呢？以下是自己的经验分享：

为了防止遗忘，为不同的客户和订单做清晰的备注非常重要。特别是对于客户特别在意的点，如订单要求在发货前提供的测试视频和图片等，应重点记录并在后续流程中多次查看，以避免遗忘。

另外，当面对老同事离职留下的客户时，发货前客户要求拍摄产品图并上传的要求尤为重要。这可能是因为之前的同事在对接过程中出现过产品问题。为了避免客户在收货时出现麻烦，业务员需要确保产品按照订单要求无误发货。这表明，客户在意的是供应商能否按要求做货。因此，业务员应通过细节来留住客户。

细节决定成败。很多业务员忽视的细节，其实是客户决定是否继续合作的关键点。因此，业务员应谨记“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，不要因一时疏忽而失去了客户的信任。一旦失去客户的信任，长期合作将失去存在的基础。

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